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物业管理师:客户投诉的处理内容与方式 |
作者: 信息部 || 时间: 2012-6-11 || 来源: 信息部 || 点击: 1956
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投诉的内容和方式
在物业管理与服务运行的过程中,引起物业管理投诉的原因很多,但概括起来主要有以下几个方面:物业管理服务、物业服务收费、社区文化活动组织、突发事件处理和毗邻关系处理等。 投诉的途径一般包括:电话、个人亲临、委托他人、信函邮寄、投送意见信箱以及其他方式,如通过保安、清洁等物业操作人传言投诉、传真投诉和网上投诉等。 |
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